La transparencia de datos se ha convertido en una práctica esencial para incrementar la reputación, promover la confianza y prevenir el fraude. Hacer que los datos se vuelvan accesibles, comprensibles y verificables para las partes interesadas fomenta la confianza entre todos los involucrados, desde empleados y clientes hasta colaboradores y accionistas.
Este compromiso con la claridad y la apertura fortalece cualquier relación comercial, incrementando el número de clientes, atrayendo inversionistas y abriendo oportunidades con proveedores externos, lo que promueve un ambiente de confianza y responsabilidad. Por ello, implementar políticas de transparencia empresarial es crucial para alcanzar una sostenibilidad auténtica y duradera.
¿Qué es la transparencia de datos empresarial?
La transparencia empresarial de datos se refiere a permitir que los colaboradores interesados, ya sean empleados, clientes, proveedores o inversores, puedan acceder a la información de algunos datos de la empresa. Estos datos, que no incluyen información sensible ni comprometen la seguridad, sino que permiten validar la salud y el comportamiento de la empresa.
Gracias a esto, es posible incrementar la reputación de un negocio a través de la seguridad, ya que cuando una empresa es capaz de compartir dicha información, lo más lógico es que pueda construir relaciones comprometidas con la integridad y promover una economía basada en la confianza, la ética y la certeza.
La transparencia de datos en las empresas se basa en 3 aspectos principales:
- La capacidad de brindar acceso fácil y seguro a diversos datos
- La garantía de reportar datos precisos provenientes de fuentes confiables
- La práctica de comunicar a tus clientes la manera en la que se utilizan sus datos
Invertir en la transparencia de datos no se trata de exponer información que puede ser explotada por las empresas que conforman tu competencia o por otras entidades. Más bien, consiste en crear una infraestructura que facilite el acceso a la información para todas las personas que lo necesitan y comunicar eficazmente la forma en la que esta se obtiene, analiza y utiliza.
Papel de la transparencia de datos en la prevención y detección de fraude empresarial
Al hacer accesible la información clave sobre el desempeño y las operaciones, se promueve la responsabilidad y la rendición de cuentas, reduciendo las oportunidades de cometer fraudes sin ser detectados.
Esto reafirma la legalidad de la empresa, lo que es esencial para combatir la corrupción y detectar la existencia de empresas fantasma o entidades derivadas que intentan engañar o disfrazar datos.
Además, crear una red comercial basada en la transparencia es una excelente estrategia para identificar organizaciones sospechosas y evitar construir relaciones comerciales con ellas. La tecnología KYB (Know Your Business) permite validar y verificar una empresa y su cadena de suministro, ya que proporciona una serie de datos que forman el ADN del negocio, como la tendencia de ventas, comportamientos crediticios, diversificación de socios y proveedores, margen y valoración de riesgo. Gracias a su inteligencia de datos, tiene el potencial de analizar información variada y darte recomendaciones y valoraciones sobre la empresa.
Actualmente, existen herramientas como XData, que se enfoca en analizar una red extensa de empresas, proporcionando datos valiosos, como su volumen de deuda, historial crediticio, margen de beneficio, EBITDA, etc. y así poder determinar el riesgo que cada una puede representar.
Al estar ligadas con sistemas tributarios, la fuente de información es oficial y ligada directamente al comportamiento declarado frente hacienda y buró de crédito. Lo que garantiza que tratas con una empresa legal que cumple con sus obligaciones empresariales y no tiene actividades fraudulentas.
La prevención de fraude a través de la transparencia es aplicable tanto para el fraude externo, como para el fraude interno cometido por miembros o socios de una misma empresa. Esto se debe a que, además de que las facturas falsas o transacciones fraudulentas se pueden detectar más fácilmente, cualquier cambio en los datos o acción sospechosa se puede encontrar rápidamente si varias personas cuentan con acceso a la misma información.
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Potencial de la transparencia de datos para mejorar la reputación
La transparencia de datos también puede generar valor reputacional para una empresa al crear relaciones más sólidas con clientes e incrementar la probabilidad de que ellos realicen una recomendación. Esto último es especialmente cierto para empresas pertenecientes al segmento B2B, en donde las relaciones basadas en confiabilidad son vitales para el éxito.
En este segmento empresarial, la confianza es un gran factor al momento de mantener relaciones comerciales duraderas y exitosas. Un informe reciente de Forrester muestra que la confianza es una parte crucial del proceso de compra B2B y hasta un 83% de los compradores B2B estarían dispuestos a recomendar un negocio en el que confíen. Esto evidencia el impacto que las relaciones basadas en la confianza pueden tener sobre el éxito de una empresa, y una forma de construirlas es a través de la transparencia de datos.
Dado que aquellos empleados encargados del proceso de compra en una empresa B2B deben tomar decisiones que correspondan a los intereses de su empresa y no pueden permitirse elegir una opción incorrecta, suelen preferir evitar riesgos en la medida de lo posible. La transparencia de datos reduce estos riesgos al proporcionar suficiente información a los compradores B2B para tomar mejores decisiones, facilitando el proceso y generando confiabilidad.
Además, la transparencia también influye sobre la forma en la que un consumidor promedio interactúa con una empresa y sobre la manera en la que construye una opinión sobre ella. Una encuesta de SproutSocial indica que hasta un 73% de los consumidores están dispuestos a pagar más por productos de empresas que garantizan transparencia en sus operaciones y hasta un 85% se mantendrían fieles a una empresa que atraviesa una crisis si esta tiene un historial de ser transparente.
Estas cifras demuestran cómo es que la transparencia de datos puede tener un enorme impacto en conseguir, mantener y fidelizar clientes en distintos segmentos empresariales. Sin embargo, los beneficios de la transparencia de datos también pueden alcanzar otras áreas de una empresa.
Otros beneficios de la transparencia de datos
Además de la prevención de fraude y el incremento reputacional, la transparencia de datos puede aportar valor a una organización de las siguientes maneras:
- Atracción de nuevos accionistas: al igual que los compradores B2B, los accionistas suelen buscar invertir en empresas que resulten menos riesgosas y prefieren colaborar con organizaciones en las que puedan confiar. La transparencia por sí misma genera confiabilidad, facilita los procesos de decisión y brinda la seguridad de que cualquier elección estará apoyada en datos reales.
- Cumplimiento legal y normativo: la transparencia asegura el cumplimiento legal al facilitar la detección de problemas y al permitir que las instituciones normativas realicen revisiones de forma ágil.
- Facilita la creación de alianzas: al igual que sucede con los accionistas, nuevos proveedores y socios se sentirán más atraídos por una empresa que es transparente con su información, ya que resulta una relación menos riesgosa.
- Mayor eficiencia y productividad: el acceso centralizado a datos variados facilita la interacción entre distintas áreas, permitiendo generar insights más completos mientras se simplifican los workflows.
Pasos para alcanzar la transparencia de datos en tu empresa
A pesar de brindar muchas ventajas, implementar la transparencia de datos en una empresa es un proceso que requiere considerar múltiples aspectos como seguridad, tecnología, legalidad, etc. Por esto, es crucial conocer los pasos indicados para hacerlo:
- Crea una política de transparencia que determine los datos que se deben recolectar, métodos de obtención y maneras en la que serán utilizados. En este paso, es importante informarse sobre todas las regulaciones locales sobre uso de la información y construir la política en torno a ellas.
- Al manejar una gran cantidad de datos internos importantes o información privada de clientes, será necesario implementar medidas de seguridad que garanticen que solo aquellas personas autorizadas puedan acceder a ellos.
- Utiliza tecnología que te permita observar y analizar los datos de forma sencilla, y que facilite el proceso de conseguir datos confiables de forma rápida y segura. Por lo que te sugerimos ser abierto con las empresas interesadas, siempre cuidando el uso de esa información y verificando a quién se le comparte y con qué propósito.
- Recolecta únicamente los datos que sean de utilidad para alcanzar las metas de tu empresa. Un exceso de datos aumenta los costos de análisis y almacenamiento, entorpece el proceso de interpretación y complica el registro y protección de la información.
- Una vez que cuentes con los datos relevantes, es necesario centralizarlos y diseñar workflows en torno ellos. De esta forma, todas las personas que requieran acceso a la información podrán hacerlo de forma rápida para tomar decisiones.
- Para asegurar que la política de transparencia de datos sigue estando vigente, es necesario estar al pendiente de actualizaciones o cambios de periodo.
La transparencia de datos tiene el potencial de aportar valor en múltiples áreas de una empresa, como en mejorar su reputación, aumentar la productividad, atraer inversionistas y prevenir el fraude en varios niveles. Sin embargo, para recibir estos beneficios, es necesario contar con infraestructura digital que permita visualizar una gran cantidad de información de forma ágil y segura.
Herramientas como XData permiten aprovechar al máximo el poder de los datos de forma confiable y ética, analizando una red extensa de empresas para detectar riesgos financieros o reputacionales antes de que afecten a tu negocio. Con esta, y otras plataformas de análisis de datos en tiempo real, podrás garantizar acceso a información valiosa a todos los miembros de tu equipo y tomar decisiones ágiles en el momento indicado.
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