Para elegir proveedores de materiales de construcción correctamente, no basta con enfocarse en reducir costos a corto plazo, sino en evaluar a cada uno como un socio estratégico para futuros proyectos. Por esto, aunque comparar precios es necesario para manejar la rentabilidad de tu empresa, es importante mirar más allá para determinar el valor que un proveedor puede generar a largo plazo.
Con esto en mente, en este artículo compartiremos algunos aspectos a evaluar para llevar a cabo una mejor elección de proveedores de materiales de construcción, de tal forma que estos aporten valor en más de una manera.
Proceso de compra ágil
Los métodos de pago manuales pueden tardar más de lo esperado en ser aprobados y evitar que tu empresa complete a tiempo los proyectos que necesita. Por lo que la adopción de formas de pago digitales y procesos automáticos es una característica esencial de un proveedor valioso.
Si bien un proveedor puede cumplir con varios requerimientos de calidad, precio, servicio al cliente, etc., el simple hecho de que no acepte diversos métodos de pago es una señal de que no está tan dispuesto a adaptarse a las necesidades generales del mercado o las necesidades específicas de cada uno de sus clientes.
Servicio al cliente rápido y efectivo
Es probable que un vendedor con canales de servicio lentos, saturados o con tasas bajas de resolución no sea el ideal para concretar proyectos a tiempo. Dado que las entregas atrasadas y órdenes incompletas son problemas comunes que siempre pueden surgir, un servicio al cliente disponible en todo momento es importante para solucionarlos.
Igualmente, como parte de un buen servicio, un proveedor valioso demuestra que entiende las necesidades particulares de los proyectos de tu empresa y ofrece atención personalizada. Cuando un vendedor utiliza el mismo acercamiento comercial para todos sus clientes, es una señal de que no intenta comprender los requerimientos individuales de cada uno.
Dado que este tipo de información no suele ser tan accesible antes de realizar una compra, puedes utilizar fuentes de código abierto (OSINT) públicamente disponibles para encontrar lo que se dice de un proveedor antes de realizar una compra con este.
Créditos y flexibilidad de pago
Dado que los modelos Buy Now Pay Later o créditos a plazos, protegen la liquidez de tu empresa y suelen ser opciones de financiamiento más baratas a largo plazo que un crédito o préstamo tradicional, un proveedor que ofrece estas modalidades será un aliado mucho más beneficioso tanto a corto, como largo plazo.
Además, en la actualidad, existen convenios de pronto pago que permiten a grandes empresas pagar a plazos a sus proveedores. Sin riesgo alguno para ellos.
¿Cómo funcionan? Tras acordar un convenio entre tu empresa y una institución de tecnología financiera, podrás pagar a plazos las facturas emitidas por tus proveedores, a tasas preferenciales. La institución se encarga de pagarle a tus vendedores desde el inicio, pero tu empresa contará con la flexibilidad que necesita para controlar su liquidez.
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Calidad de los materiales
Especialmente en proyectos de construcción, la compra de materiales de baja calidad conlleva riesgos reputacionales, legales y de seguridad que pueden afectar severamente a una compañía. Por lo que evaluar la calidad de los productos de cada proveedor es crucial para reducir riesgos y cumplir con las regulaciones relevantes.
Algunos consejos para evaluar la calidad de materiales de construcción antes de una adquisición son los siguientes:
- Visitar las fábricas o almacenes del vendedor para comprobar que los protocolos de producción y almacenamiento son adecuados.
- Solicitar el envío de muestras para probar los productos y detectar posibles malas prácticas en los procesos de transporte.
- Preguntar si el proveedor cuenta con certificaciones internacionales de control de calidad, como la norma ISO 9001.
Cabe mencionar que, para proteger a tu empresa y llevar a cabo una gestión de riesgos apropiada, también es recomendable conocer la política de devolución de cada proveedor.
Experiencia y conocimientos técnicos
De manera general, un proveedor con mayores años de experiencia comprobables puede ser considerado como un mejor aliado a largo plazo. Esto se debe a que una mayor experiencia equivale a un mayor grado de conocimientos técnicos, los cuales se traducen en servicios de asesoría más precisos y útiles.
Un vendedor con más conocimientos será capaz de brindar apoyo en el proceso de compra, recomendando mejores productos según las necesidades específicas de cada proyecto y ofreciendo consejos sobre cómo utilizar determinado material para aprovecharlo al máximo y evitar fallas de uso. Igualmente, será capaz de ofrecer artículos complementarios que lleven a mejores resultados.
Tiempos de entrega y volumen de producción
Las entregas tardías o incompletas tienen el potencial de prolongar proyectos indefinidamente, haciéndolos más costosos. Por esta razón, antes de realizar compras o firmar contratos, es importante determinar si un proveedor será capaz de cumplir con las necesidades de tu empresa en el plazo de tiempo acordado.
¿Cómo hacerlo? Para comprobar que un proveedor será capaz de realizar entregas a tiempo, lo mejor es consultar diversas fuentes y opiniones externas sobre la eficacia de su sistema de entregas. También, es posible realizar una compra de menor tamaño para comprobar que el vendedor opere según los tiempos acordados.
Para medir aproximadamente la capacidad de producción de un proveedor, es posible hacer preguntas sobre su cantidad de empleados, fábricas y máquinas o ir directamente a sus instalaciones para revisar que cuente con suficiente mano de obra y equipo, verificando que este esté en buenas condiciones.
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Innovación y actualización tecnológica
Proyectos realizados con materiales anticuados pueden no cumplir con los estándares modernos de durabilidad y calidad. Por este motivo, evaluar la innovación tecnológica de un proveedor, junto con lo actualizado de sus productos, es importante en el proceso de elección.
Para encontrar puntos de referencia y comparar los materiales de distintos vendedores, puedes realizar un benchmark. Mediante este, identificarás los estándares de la industria y encontrarás si determinado proveedor se mantiene actualizado sobre las necesidades del mercado y la evolución tecnológica de herramientas y materias primas.
Variedad de stock
Finalmente, uno de los aspectos más importantes para evaluar a un proveedor es la variedad de su inventario. Esto se debe a que la compra de diversos materiales de construcción en un solo lugar tiende a ser mucho más conveniente y menos costosa que recurrir a una empresa diferente por cada tipo de material.
A través de un único vendedor que ofrezca una amplia variedad de productos, es posible realizar lo siguiente:
- Reducir costos a través de menores tarifas de envío y transporte.
- Disminuir el tiempo necesario para elaborar múltiples órdenes de compra y navegar por distintos canales de servicio, permitiendo que tu equipo se enfoque en otras tareas.
- Potencialmente, reduce los tiempos necesarios para completar un proyecto.
Evaluar y elegir proveedores de materiales de construcción es una tarea que involucra medir y balancear el valor de distintos elementos para encontrar la opción adecuada. Dado que, en la mayoría de los casos, será imposible hallar a un vendedor que cumpla con todos estos requisitos, es importante jerarquizar las necesidades y prioridades de tu empresa para encontrar a los vendedores que mejor se encarguen de cumplirlas.
Si necesitas herramientas para efectuar procesos de evaluación de proveedores más rápidos, Xepelin tiene para ti una herramienta de análisis de entorno empresarial que permite determinar, de manera casi inmediata, los riesgos asociados con un cliente o proveedor.
Además, pone a tu disposición convenios de pronto pago para darle liquidez a toda la cadena de suministro a través del confirming, permitiendo que tu empresa pueda pagar a plazos las facturas de sus proveedores, mientras que ellos reciben al instante su dinero.
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