Aprovechar los beneficios de la IA es clave para conseguir ventajas competitivas en el mercado. Su potencial de generación y automatización puede convertir las tareas extensas, repetitivas y vulnerables al error humano en procesos simples con bajos índices de equivocación.
Sin embargo, aunque este tipo de tecnología se ha vuelto mucho más accesible, una gran cantidad de organizaciones no conocen las formas en las que esta puede ser aplicada o la asocia erróneamente con costos elevados.
En Xepelin, queremos que tu empresa, sin importar su tamaño, cuente con las herramientas para crecer y alcanzar sus metas, por eso, en este artículo hablaremos sobre las aplicaciones que puede tener la IA para simplificar workflows, obtener insights valiosos e incluso, mejorar la gestión integral de las finanzas.
Planes de negocios más precisos
Gracias a su capacidad de analizar una gran cantidad de información de forma rápida, este tipo de tecnología puede ayudar a las empresas a generar mejores planes de negocios. A pesar de que la IA con fines generativos es, probablemente, el primer ejemplo que viene a la mente de la mayoría de las personas cuando piensan en inteligencia artificial, su potencial es desaprovechado cuando solo se utiliza para crear contenido automatizado sin la revisión de prompts.
Es posible generar planes de negocios paso a paso y desde cero, ahorrando tiempo, pero manteniendo la capacidad de editar cualquier dato para personalizarlo 100% a tu negocio. Lo único que necesitan estas tecnologías para brindar el mejor resultado y ser efectivas, es una guía con la información relevante sobre tu empresa: como su mercado objetivo, sus proyecciones de crecimiento, sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (FODA), información general de su sector, etc. y podrán generar rápidamente un plan basado en estadísticas y métricas reales.
Mejora de competitividad
De forma automática, la inteligencia artificial puede revisar una enorme cantidad de data en minutos o, incluso, segundos. Por esta razón, es un gran aliado para la realización de procesos de benchmarking competitivos. Dado que un benchmark necesita de un procedimiento extenso de selección, recopilación y análisis de grandes cantidades de información, puede resultar en un gran gasto de recursos económicos y de tiempo, por lo que al incorporarlo con la IA, se pueden obtener los mismos insights de calidad, pero de forma más ágil y simplificada.
Afortunadamente, esta clase de recursos especializados en benchmarking también son de fácil y rápido acceso, y son capaces de mostrar claramente puntos de referencia dentro de un sector industrial específico para realizar análisis comparativos. Para explotar sus beneficios y conseguir información que te permita evaluar el desempeño financiero de tu empresa en comparación con su sector, basta con introducir la industria a la que pertenece tu negocio.
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Monitoreo de KPIs y dashboards inteligentes
El acceso ágil a datos confiables sobre su propio desempeño es un obstáculo que enfrentan muchas empresas, y la IA tiene el potencial de solucionarlo de manera sencilla a través de los dashboards inteligentes. Un informe de McKinsey indica que cuando esta herramienta es implementada de forma que todos los miembros de un equipo pueden acceder a su información cuando lo necesitan, puede aumentar métricas como el return on sales (ROS) en un mínimo del 3%, anualmente.
Los dashboards construidos con IA solucionan principalmente 3 problemas comunes en las empresas:
- Falta de información confiable
- Actualización tardada de las bases de datos
- Acceso limitado a los históricos de bases de datos
- Poco entendimiento sobre el forecast
Gracias a que estas herramientas condensan grandes cantidades de información en un solo lugar y se actualizan automáticamente con base en otros archivos financieros de una empresa, todas los stakeholders que la necesiten pueden acceder a ella rápidamente e incorporar los datos fácilmente en sus workflows. Para mayor seguridad en la información y para evitar que los errores de un archivo aislado afecten al dashboard, también existen plataformas que recopilan data directamente del registro de facturación de una empresa y hacer proyecciones efectivas.
Atención al cliente 24/7
Los chatbots de inteligencia artificial son una herramienta útil para atender problemas sencillos de forma rápida, sin importar la hora. La disponibilidad 24/7 que ofrecen estos sistemas puede incrementar la satisfacción de los clientes al reducir considerablemente los tiempos de espera y resolución, no solo vía chat, sino también en otros canales, como líneas telefónicas.
Esta capacidad para solucionar cuestiones de forma ágil es crucial en el ecosistema comercial actual. Una encuesta de Deloitte indica que la habilidad de resolver un problema en el primer contacto, es la principal prioridad de un 45% de los clientes. Esta misma encuesta revela que otra prioridad importante para los consumidores, que además tiene un gran impacto en la experiencia del cliente (CX), es la personalización de las interacciones, algo que los chatbots tienen el potencial de alcanzar.
Con modificaciones apropiadas, los chatbots pueden utilizar los datos proporcionados por los clientes para segmentarlos en grupos, o incluso de manera individual, y personalizar la comunicación. Aunque estos sistemas suelen ser utilizados más en el área de servicio al cliente, pueden tener aplicaciones valiosas en las ventas a través de recomendaciones personalizadas y procesos de compra simplificados.
Más allá del impacto en mejorar las prácticas de servicio a cliente, los chatbots también tienen otras aplicaciones que pueden generar valor para las empresas de forma directa. A medida que han surgido nuevos chatbots especializados en diversos temas, se han creado algunos diseñados específicamente para el sector empresarial y comercial. Estos recursos son capaces de responder cuestiones financieras y empresariales de forma rápida y personalizada, atendiendo las necesidades particulares de cada negocio.
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Proyecciones de movimientos de efectivo
Como se puede ver en sus aplicaciones en procesos de benchmarking y en la creación de dashboards, la IA es capaz de procesar grandes cantidades de datos de forma rápida. Esta cualidad no solo es útil para condensar información y facilitar su análisis, sino que tiene el potencial para realizar proyecciones financieras efectivas.
Este tipo de aplicaciones radican en que la inteligencia artificial es capaz de detectar patrones o tendencias de forma confiable. Si bien un humano también tiene la capacidad de identificarlos, la IA reduce significativamente los riesgos de equivocaciones. Al integrar esta herramienta con el workflow de un equipo de analítica, esta puede detectar patrones rápidamente, mientras que el equipo puede invertir su tiempo en encontrar estrategias para explotar la información.
En la actualidad, se han desarrollado plataformas que, a partir del volumen de facturación actual e histórico de una empresa, pueden encontrar tendencias temporales en el flujo de efectivo y predecir eficazmente cuando un negocio podría necesitar de financiamiento para reducir sus ciclos de liquidez.
Aumento de productividad y reducción de costos operativos
Todas estas aplicaciones de la inteligencia artificial convergen en un enorme beneficio para las empresas: el aumento de la productividad, que se puede definir como una mayor proporción de generación de productos o ganancias en comparación con los recursos necesarios para generarlas. Un informe de McKinsey estima que la automatización de actividades gracias a la IA podría impactar positivamente la economía global con un aumento anual de productividad de entre 0.5% y 3.4% de 2023 a 2040.
Gracias a su enorme potencial de automatización, las herramientas de IA pueden realizar tareas repetitivas y condensar información compleja. Esto disminuye costos operativos a través de una reducción en los recursos necesarios para almacenar y procesar grandes cantidades de data, y completar tareas que usualmente requieren de una gran cantidad de tiempo, en instantes.
Cabe mencionar que, según el mismo informe de McKinsey, el éxito y los resultados de la implementación de la IA en una empresa y en la economía mundial dependen de un factor: la capacidad de los líderes de redirigir las horas de trabajo liberadas efectivamente.
La inteligencia artificial ofrece un sinfín de ventajas en múltiples niveles y áreas de una empresa, sin embargo, implementarla de forma interconectada es clave para mantener un manejo de costos efectivo sin invertir en una gran cantidad de herramientas diferentes sin posibilidad de integración mutua.
Existen plataformas tecnológicas capaces de solucionar este problema aprovechando el potencial de la inteligencia de negocios y la IA para integrar las finanzas de una empresa y gestionarlas desde un solo lugar. Ya sea manejo de cuentas por pagar y por cobrar, registros financieros o financiamiento, estas herramientas están diseñadas para facilitar la gestión financiera completa de una empresa, sin importar su tamaño.
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