Tu empresa no logró uno o más de sus objetivos, ¿ahora qué sigue? El incumplimiento de metas es uno de los problemas más comunes en todo tipo de organización, pero tiene como resultado el atraso significativo en materia de crecimiento, innovación y consolidación, así que es vital que tomes acción para controlarlo.
El paso fundamental para lograrlo será identificar las causas raíz de la situación e invertir en arreglarlas y, para ello, en este artículo te brindamos 11 de las causas más comunes que podrías encontrar y cómo diagnosticarlas, todo con el fin de llevarte a una detección más rápida de aquellas que afectan a tu empresa.
Asimismo, te ayudamos a eliminarlas con estrategias y medidas de control para cada una de ellas.
Ausencia de visión y misión a futuro
Metas empresariales específicas de valor requieren de una misión general para ser fijadas con precisión y relevancia, así que la falta de esta misión o visión a futuro clara aumenta la probabilidad de que los objetivos sean demasiado ambiguos, que nadie sabe cómo alcanzar, o que no hagan sentido, generando resistencia a seguirlos.
Inclusive, la falta de claridad en torno a esta pieza de información puede dificultar la creación de objetivos en primer lugar.
¿Cómo saber si esta es una de las causas en el incumplimiento de metas? Reflexiona sobre si tu empresa tiene una misión concisa que puede explicar fácilmente y evalúa si tus objetivos anteriores estaban relacionados con ella o no
Si identificas esta causa como importante, puedes corregirla creando una visión y misión desde cero o actualizando la presente, pero enfocada ahora en legibilidad y claridad. Después, toma acción para que esta sea incluida día con día en los procesos de fijación de metas.
Metas inalcanzables
Los objetivos desafiantes tienen el potencial de motivar equipos y fomentar la innovación para alcanzarlos.
Pero si estos no existen dentro de ciertos parámetros realistas, lo único que tienen la capacidad para lograr es impedir su alcance mediante empleados estresados o inconformes que saben que no pueden cumplirlos y creando expectativas realistas con efectos futuros de desmotivación.
Para saber si esta es una barrera entre tu negocio y sus metas, puedes hacer esto:
- Comparar objetivos pasados con los de empresas similares; esto podría indicar si aquellos de tu negocio son particularmente elevados.
- Pregúntate si los recursos actuales permiten alcanzar esos objetivos ambiciosos, ¿tienes suficiente personal, capital o infraestructura?
- Coteja si hay datos que comprueben la alcanzabilidad de metas. ¿Tu crecimiento real de ventas coincide con los objetivos deseados? ¿El mercado está creciendo lo suficiente como para que una meta ambiciosa sea realista?
Estos pasos también te ayudarán a evaluar futuras metas y determinar si son desafiantes o simplemente imposibles de lograr.
Objetivos sin KPI o condiciones claras de éxito
Conforme a lo que establecen metodologías como la fijación de metas SMART, objetivos de impacto verdadero tienen que tener la capacidad para que su progreso y alcance sean medidos objetivamente.
Por supuesto, una empresa puede aumentar sus ventas sin metas de ventas medibles, pero estaría operando sin guías que le den a un equipo ideas claras de qué hacer para aumentar su desempeño o motivación para perseguir resultados concretos.
¿Hay algún KPI asociado con tus objetivos? ¿Podrías decir objetivamente que una meta ha sido lograda dentro de un año o meses? ¿Tus propósitos le dan a tu equipo algún indicio de los porcentajes o cifras de mejora que deben lograr?
Si la respuesta a estas preguntas es no, es posible que esta sea una causa detrás del incumplimiento de objetivos en tu negocio y puedes solucionarla fijando valores concretos de KPI (porcentajes o cifras) en cada meta, así como un punto de partida actual.
Propósitos demasiado simples o fáciles
Paradójicamente, objetivos demasiado sencillos de alcanzar podrían llevar a su incumplimiento debido a que no motivan a tu equipo de la misma forma que metas desafiantes, creando un sentido de que no son importantes y detonando actitudes de procrastinación.
Puedes detectar si esta es una causa detrás de un escenario de incumplimiento respondiendo a esta pregunta: ¿Tus objetivos se fijan en torno a crecimiento orgánico o van más allá? Si estos solo toman como referencia el crecimiento esperado, posiblemente no estén causando los efectos de motivación esperados.
Lo único que tienes que hacer para solucionar este problema es fijar objetivos numéricos que excedan las proyecciones de crecimiento ligeramente de manera realista, de tal forma que fomenten esfuerzo y motivación.
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Desconocimiento general de metas
No importa qué tan adecuados, medibles, alcanzables y relevantes sean tus objetivos; difícilmente serán alcanzados si tu equipo no está consciente de ellos o si cada miembro tiene una idea diferente de lo que requieren, pues no existiría un acuerdo real de lo que se debe hacer para lograrlos.
Una buena forma de diagnosticar esta causa es simplemente realizando encuestas en áreas específicas en donde los objetivos no fueron logrados, preguntando directamente sobre los objetivos actuales y comparando respuestas.
En caso de que esto sea detectado como un problema, es momento de trabajar para solucionarlo con mayor comunicación, la cual, según tus necesidades, puede requerir más reuniones directas, documentos de metas con mayor visibilidad o, incluso, un involucramiento mayor de tu equipo en el proceso de creación de objetivos.
Rechazo de objetivos
No basta con que tu equipo entienda sus metas para facilitar su alcance; se necesita que estos las acepten, pues la fricción en este punto podría provocar inconformidad y esfuerzos desalineados que no contribuyen al objetivo general.
De nuevo, las encuestas son una buena forma de identificar esta posible causa detrás del incumplimiento, preguntando directamente si los objetivos fijados tienen sentido de acuerdo con cada miembro del equipo. Similarmente, la solución suele ser un involucramiento mayor en el proceso, de tal forma que cada miembro esté de acuerdo con una meta antes de que sea oficial.
Falta de prioridades y recursos no asignados adecuadamente
No todos los objetivos contribuyen el mismo valor y, cuando estos son tratados de forma equitativa, el resultado suele ser muchas metas incompletas debido a esfuerzos y recursos distribuidos de forma ineficiente, algo que evita el alcance de metas de alta importancia.
Algunos síntomas de que esta es la causa detrás de objetivos no cumplidos son:
- Constantes interrupciones productivas y estratégicas; estas indican esfuerzos diluidos en demasiadas tareas.
- Diferencias notables en aquello que los directivos de tu empresa consideran como prioritario.
- Un enfoque general en arreglar emergencias en lugar de trabajar hacia metas a largo plazo.
Si estas señales están presentes en tu negocio, puedes arreglar el problema en 3 pasos: fijando prioridades claras con la ayuda de tu equipo (con el fin de que las entiendan y respeten), comunicándolas de forma verbal y escrita y, finalmente, monitoreando y fomentando su seguimiento de forma continua.
Metas carecen de un plan de acción
En teoría, metas claras le dan a un equipo de trabajo un indicio de lo que se debe hacer para conseguirlas. Sin embargo, en la práctica, muchas veces se necesitan objetivos redactados con planes de acción para facilitar su alcance, y su ausencia puede resultar en confusiones o esfuerzos no coordinados.
Puedes saber si esta es la causa detrás de metas rezagadas en tu empresa mediante comunicación directa con tu equipo que te permita conocer si la meta trazada les brinda alguna idea del camino para lograrla.
Si todo apunta a que este es un cuello de botella significativo, es momento de actualizar metas con una redacción que enfatice estrategias junto con objetivos. Por ejemplo, si el objetivo es aumentar las ventas en un 10%, se deben detallar algunas acciones generales que se aplicarán para hacerlo.
No existen fechas límite
¿En cuánto tiempo tu negocio necesita alcanzar sus objetivos? Este es un dato clave que le ayuda a cualquier equipo de trabajo a saber cómo optimizar sus recursos para cumplir con fechas límite y, de no estar presente, puede complicar el alcance de metas con los recursos existentes.
Basta con evaluar objetivos actuales y anteriores para diagnosticar la presencia de este problema, y solo necesitas agregar periodos de tiempo concretos (meses, semestres, años, según sea prudente) a cada meta para corregirlo.
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Metas cambian a menudo
Tu equipo no puede lograr metas de forma significativa si dichas metas son modificadas, aumentadas o simplemente ajustadas a nuevas prioridades a menudo, pues cada fluctuación tiende a reiniciar el progreso alcanzado.
Una clásica señal de esta situación es la falta de resultados medibles en el alcance de metas, pues indica que múltiples iniciativas permanecen sin terminar.
Esta causa se puede afrontar con un mayor compromiso con tiempos límite, sean trimestrales, semestrales o anuales, dándole a tu equipo tiempo suficiente para cubrir una meta antes de cambiarla. Un proceso de decisión de metas más desarrollado y basado en datos también puede ayudar, pues este evita cambios radicales en objetivos a menos que sean completamente necesarios.
Objetivos permanecieron iguales por mucho tiempo
De manera inversa, mantener objetivos estáticos más tiempo del necesario podría ocasionar su incumplimiento también. Esto mediante metas que no se ajustan a la realidad de un mercado en particular; por ejemplo, aquellas que se mantienen elevadas a pesar de una reducción general en la demanda.
Si los objetivos trazados no han sido alcanzados en mucho tiempo y si estos distan del estándar de otras empresas, es muy posible que el culpable sea la obsolescencia.
Para combatirla e identificar oportunidades de actualización cuanto antes, el monitoreo constante de objetivos y de la realidad del mercado de tu negocio es fundamental.
El incumplimiento de objetivos en tu empresa no tiene por qué ser una señal de alerta para modificar personal o hacer cambios radicales. Como puedes notar, son muchas las causas simples detrás de este problema que puedes solucionar en poco tiempo.
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