Términos y condiciones

Introducción

El presente documento establece los términos y condiciones generales (en adelante los “Términos y Condiciones Generalesˮ) de OPERADORA FALCON, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM, E.N.R. ("Xepelinˮ) con domicilio en Campos Elíseos número 403, Piso 7, Colonia Polanco II Sección, demarcación Miguel Hidalgo, Ciudad de México, Código Postal 11530, aplicables a la página https://xepelin.com/mx (en adelante el “Sitioˮ), así como a las plataformas de Xepelin integradas al Sitio que son necesarias para la prestación de los servicios y productos financieros ofrecidos por Xepelin.

Los presentes Términos y Condiciones Generales son aplicables a todas las personas que ingresen o hagan uso del Sitio y tengan la capacidad legal para contratar (“Cliente y/o Usuarioˮ) los servicios y productos financieros que ofrece Xepelin, con excepción de menores de edad y quienes no cuenten con la capacidad jurídica para contratar.

Los servicios y productos financieros que ofrece Xepelin son los siguientes:

• Financiamiento Directo
• Pronto Pago
• Payments
• XData
• Servicios de Pago / Balance Inteligente (en adelante el "Servicio")

Condiciones de la Prueba de Concepto y Confidencialidad de los Servicios de Pago.

Es importante considerar que el Servicio de cuenta de fondos de pago electrónico ofrecido por socios comerciales de Xepelin forma parte de una prueba de concepto con el propósito de proporcionar a Xepelin comentarios sobre su calidad, eficiencia y experiencia del cliente. Sus pruebas y comentarios nos ayudarán a identificar posibles errores y mejorar la calidad del Servicio. Derivado de lo anterior, Xepelin hace sabedor al usuario de lo siguiente: El Servicio estará limitado para aquellos clientes o usuarios que formen parte de la prueba de concepto y sólo es con fines de evaluación. Por lo anterior, el cliente o usuario entiende y acepta que la celebración de estos Términos y Condiciones tienen como fin su participación en la etapa de prueba del Servicio con la finalidad de identificar y remediar las posibles fallas y/o errores en el mismo. El servicio proporcionado a través de medios electrónicos podría presentar errores o fallas por lo que las aclaraciones respecto a los cargos o abonos deberán realizarse conforme a lo descrito en el presente instrumento. Xepelin informará al usuario, con anticipación suficiente, la fecha en la que concluirá dicho periodo.

Derivado de su participación en la prueba conceptual del Servicio, el cliente o Usuario se obliga a no divulgar ni transmitir a terceros cualquier información, documentación o dato que llegue a su conocimiento con motivo del Servicio sin consentimiento previo y por escrito de Xepelin. Dicha obligación no será aplicable respecto de: (i) información o documentación que sea del dominio público e (ii) información o documentación que se encuentre obligado a divulgar de conformidad con la legislación aplicable o conforme a un requerimiento de autoridad competente. Adicionalmente se obliga a no realizar sin previo consentimiento y por escrito de Xepelin declaraciones públicas y en medios de comunicación en general sobre el Servicio. La obligación en materia de confidencialidad estará vigente aún y después de concluido el periodo de prueba del Servicio.

Condiciones Específicas de los Servicios de Pago (Wallet)

Xepelin pone a disposición de sus Clientes una plataforma tecnológica que les permite instruir y gestionar diversas operaciones y transacciones financieras a través de terceros proveedores regulados (“Partners” o “Partner”), quienes son los únicos responsables de ejecutar dichas operaciones con los recursos dinerarios del Cliente. Xepelin no administra, custodia ni dispone de los fondos del Cliente, y su participación se limita a facilitar el medio tecnológico para que dichas transacciones puedan ser gestionadas. Xepelin informa que el Servicio no constituye un servicio de banca electrónica ni implica la prestación directa de productos financieros por parte de Xepelin, conforme a la regulación aplicable. El Cliente o Usuario acepta y reconoce que el Servicio únicamente permite el uso de la plataforma para instruir operaciones a través de los Partners regulados, y no le otorga la facultad de contratar productos financieros adicionales ofrecidos por Xepelin ni realizar transacciones distintas a las disponibles mediante la plataforma, salvo que exista un contrato específico adicional.

Cada operación será procesada de acuerdo con el servicio correspondiente y por los terceros autorizados para tal efecto, conforme a lo siguiente:

• Órdenes de pago y recepción de recursos a terceros: Operadas y liquidadas exclusivamente por Sistema de Transferencias y Pagos STP, S.A. de C.V. (“STP”) . El Usuario podrá generar y recibir órdenes de pago utilizando la Cuenta CLABE proporcionada por STP, quien se encarga de ejecutar los abonos correspondientes. El usuario deberá abstenerse de agregar y registrar cuentas destino reportadas como fraudulentas, suspendidas o canceladas.
• Transferencias internacionales: Operadas, procesadas y liquidadas por JPMorgan Chase Bank, N.A. (“JPMorgan”) y Pexto México, S.A. de C.V. (“Cobre”), conforme a la normativa aplicable, a las políticas de cumplimiento, validación y sanciones internacionales correspondientes.
• Colocaciones de excedentes de liquidez: Ejecutadas exclusivamente por AMICORP a través de Scotiabank Inverlat, S.A., Institución de Banca Múltiple, Grupo Financiero Scotiabank Inverlat (“Scotiabank”).

Aclaraciones y Reembolsos:

1. Aceptación del Contrato Términos y Condiciones Generales

Mediante la presión del botón “Registrarmeˮ en el Sitio, el Usuario reconoce y declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente el contenido de los Términos y Condiciones Generales en todas sus partes, aceptando ser regido por todas sus disposiciones, y estando sujeto a las leyes y regulaciones aplicables. Una vez presionado el botón “Registrarmeˮ, este instrumento será vinculante y obligará al Cliente y/o Usuario con Xepelin. Si el Cliente y/o Usuario no acepta los Términos y Condiciones Generales, no podrá acceder, navegar y usar el Sitio. Asimismo, no podrá hacer uso de sus Servicios ni de la información disponible en el Sitio.

El Cliente o Usuario se obliga a utilizar los Servicios exclusivamente para fines lícitos. El Usuario acepta y reconoce que será el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y de cualquier otra naturaleza, derivadas de la adquisición, instrucción o cobro de operaciones a través del Servicio. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones, el Usuario acepta expresamente que Xepelin lo contacte únicamente para asuntos relacionados con la prestación del Servicio.

2. Capacidad Jurídica

Los Servicios solo están disponibles para personas que tengan capacidad jurídica para contratar (capacidad de ejercicio) conforme a las leyes aplicables y que cumplan con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones Generales. En consecuencia, no podrán utilizar los Servicios las personas incapaces ni los Usuarios de Xepelin que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. En caso de que el Cliente y/o Usuario sea una persona moral, su representante legal, quien suscribe y acepta los Términos y Condiciones Generales, declara tener poderes suficientes para actuar y contratar en representación del Cliente y/o Usuario y de obligar al mismo a las disposiciones contenidas en los Términos y Condiciones Generales.

3. Datos Personales.

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos personales válidos, para poder utilizar los Servicios que brinda Xepelin. El Usuario deberá completarlo con la información personal de manera exacta, precisa y veraz (los “Datos Personalesˮ) asumiendo en todo caso la obligación de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Xepelin podrá utilizar diversos medios para identificar al Cliente y/o Usuario. Xepelin no se responsabiliza por la veracidad y certeza de los Datos Personales provistos por el Cliente y/o Usuario. El Cliente y/o Usuario garantizan y responden, en cualquier caso, de la legalidad, veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados durante su registro en el Sitio. Xepelin se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efecto de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel Cliente y/o Usuario cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Cliente y/o Usuario accederá a su cuenta (“Cuenta Xepelinˮ) mediante el ingreso de su correo electrónico y contraseña (“Clave de Seguridadˮ). El Usuario se obliga a mantener siempre la confidencialidad de su Clave de Seguridad. El Usuario acepta y entiende que la Cuenta Xepelin es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Cliente y/o Usuario inscriba o posea más de una Cuenta Xepelin. En caso de que Xepelin detecte distintas Cuentas Xepelin que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá de manera discrecional cancelar, suspender o inhabilitar las mismas.

El Cliente y/o Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta Xepelin, pues el acceso a la misma está restringido por el ingreso y uso de su Clave de Seguridad, misma que debe ser del conocimiento exclusivo del Cliente y/o Usuario. El Cliente y/o Usuario se obliga a notificar a Xepelin en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta Xepelin, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta Xepelin (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo cualquier título.

Xepelin se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

4. Privacidad de la información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por Xepelin, el Cliente y/o Usuario deberá facilitar determinados datos de carácter personal y sensible. Su información personal se trata, procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección adecuados tanto física como tecnológicamente. Para más información sobre la privacidad de los Datos Personales se debe revisar el Políticas de Privacidad en el Sitio.

Transferencia de información transaccional a los Partners: Para la ejecución de los Servicios de Pago, el Usuario expresamente acepta e instruye que Xepelin comparta la información de las operaciones realizadas a través del Servicio con los Partners regulados y otras entidades financieras que administren las cuentas de depósito de los receptores, para que utilicen dicha información conforme a sus propios términos, políticas y obligaciones regulatorias. El Usuario acepta y reconoce que Xepelin no será responsable por el tratamiento que los Partners regulados realicen de la información de los Usuarios, siendo estos últimos los únicos responsables por el uso y manejo que hagan de dicha información.

5. Modificaciones

Xepelin podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento publicando en el Sitio los términos y condiciones modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. El Cliente y/o Usuario que no acepte las modificaciones a los términos y condiciones, podrá enviar un correo electrónico a legalmx@xepelin.com notificando a Xepelin dicha situación. En este caso, el Cliente y/o Usuario que no acepte los términos y condiciones modificados será inhabilitado del Sitio, sin que esto signifique que termine la relación contractual con Xepelin. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán vigentes mientras Xepelin mantenga en operación el Sitio y, en el caso de los Servicios de Pago, hasta por el plazo que dure el periodo de prueba. Xepelin se reserva el derecho de terminar de ofrecer el Sitio y los Servicios que se proveen a través del mismo en cualquier momento, previa notificación al Cliente y/o Usuario

6. Violaciones del sistema o bases de datos

No está permitida ninguna acción o uso de dispositivo, software, u otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y operación de Xepelin, como en su base de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad violatoria o contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual y/o a las prohibiciones estipuladas en estos Términos y Condiciones Generales por parte del Cliente y/o Usuario lo hará responsable de las acciones legales pertinentes, y a las sanciones previstas por este acuerdo, obligándose a pagar una indemnización por los daños y perjuicios ocasionados.

En este sentido, el Cliente y/o Usuario no podrá: (i) retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios; (iii) descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la ley aplicable; (iv) enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios ; y/o (vi) intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionados.

7. Sanciones y Suspensión de operaciones.

Sin perjuicio de otras medidas, Xepelin podrá advertir, suspender en forma temporal o inhabilitar definitivamente la Cuenta Xepelin de un Cliente y/o Usuario, además de aplicar una sanción que impacte negativamente en la reputación del Cliente y/o Usuario, iniciar las acciones que estime pertinentes y/o suspender la prestación de los Servicios por alguna de las siguientes causas: (i) se quebrantara alguna ley, o cualquiera de las estipulaciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y demás políticas de Xepelin; (ii) si el Cliente y/o Usuario incumpliera con cualquiera de sus obligaciones como Cliente y/o Usuario; (iii) si a criterio de Xepelin el Cliente y/o Usuario incurriera en conductas o actos dolosos o fraudulentos; (iv) si no pudiera verificarse la identidad del Cliente y/o Usuario o cualquier información entregada por este, o que dicha información fuere errónea ; y/o (v) cualesquier otras acciones del Cliente y/o Usuario que Xepelin entendiera que pueden ser causa de responsabilidad civil o penal para el Cliente y/o Usuario. Asimismo, Xepelin podrá suspender temporal o definitivamente el uso del Servicio en consideración de sus políticas de prevención de fraudes, riesgos operativos, incidencias de seguridad o motivos de fuerza mayor.

Baja por el Cliente o Usuario

8. Responsabilidad

El Cliente y/o Usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio es de responsabilidad exclusiva de este, por lo que libera de toda responsabilidad a Xepelin y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios respecto de cualquier queja, multa, denuncia, demanda y/o acción por parte de cualquier autoridad o tercero, derivado del uso negligente o inadecuado del Sitio por parte del Cliente y/o Usuario. Xepelin no será responsable por el funcionamiento de los dispositivos, navegadores, sistemas operativos o medios electrónicos que el Usuario utilice para acceder al Servicio. En caso de que el dispositivo mediante el cual accede fuera robado o extraviado, el Cliente deberá reportarlo a Xepelin para suspender temporalmente el acceso.

Xepelin no será responsable por daños, perjuicios o pérdidas causados por dificultades técnicas, fallas en los sistemas de los Partners regulados o terceros proveedores que impidan el correcto funcionamiento de los Servicios de Pago, incluyendo, sin limitación, sistemas de STP, JPMorgan, Proveedores de excedentes o instituciones financieras. En caso de que el Servicio incluya enlaces o accesos a sitios externos no administrados por Xepelin, el Usuario acepta y reconoce que Xepelin no asumirá responsabilidad alguna respecto de su contenido.

Asimismo, en caso de que Xepelin o cualquiera de sus directores, gerentes, empleados, agentes, operarios, representantes y/o funcionarios se viere obligado a pagar una multa, indemnización o cualquier suma de dinero como consecuencia del uso negligente o inadecuado del Sitio por parte del Cliente y/o Usuario, este se obliga a restituir toda suma pagada y a indemnizar todo perjuicio sufrido a Xepelin.

9. Fallas en el sistema

Xepelin no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Cliente y/o Usuario causados por fallas en el sistema y/o Sitio, en el servidor o en Internet. Xepelin tampoco será responsable por cualquier virus o software maligno que pudiera infectar el equipo del Cliente y/o Usuario como consecuencia del acceso y uso del Sitio o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo, así como cualquier otra información enviada con el uso de medios electrónicos. El Cliente y/o Usuario no podrá imputar responsabilidad alguna ni exigir indemnización por concepto alguno, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas, el Sitio o en Internet.

El Usuario podrá acceder al Servicio los 365 días del año, las 24 horas del día, salvo que, por causas técnicas, de mantenimiento o de seguridad la plataforma digital de Xepelin se encuentre temporalmente no disponible. Asimismo, los Servicios de Pago no estarán disponibles cuando los sistemas de los Partners regulados responsables de ejecutar las transacciones presenten fallas, interrupciones o restricciones en sus operaciones. Xepelin no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio ni se hace responsable por ningún error u omisión del contenido en el mismo.

10. Verificación de identidad

Debido a que la verificación de la identidad del Cliente y/o Usuario a través del Sitio puede resultar compleja, Xepelin y el Cliente y/o Usuario cuentan con un sistema de información que es actualizado periódicamente de acuerdo con los datos vinculados a la actividad del Cliente y/o Usuario en el Sitio y a la información proporcionada por el mismo según las operaciones que hayan realizado. Este sistema de información además contará con un espacio en el cual, el Cliente y/o Usuario podrá hacer comentarios y réplicas a las calificaciones recibidas y acceder a los mismos. Dichos comentarios serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan. En virtud de que la información relativa a la identidad, comentarios y réplicas son realizados por los Clientes y/o Usuarios y en consecuencia son datos personales, estos serán incluidos bajo exclusiva responsabilidad de los Usuarios que los emitan.

11. Propiedad intelectual

Los contenidos del Sitio, así como también los programas, bases de datos, redes o archivos que permiten al Usuario acceder y usar su Cuenta, diseños, logotipos, marcas registradas, códigos fuente, software, entre otros, son de la titularidad y propiedad exclusiva de Xepelin y se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual y derechos de autor y por los tratados internacionales aplicables y vigentes en estas materias. El uso indebido y la reproducción total o parcial de dichos contenidos quedan prohibidos, salvo previa autorización expresa y por escrito por parte de Xepelin.

12. Indemnización

El Cliente y/o Usuario mantendrá indemne a Xepelin, sus filiales, subsidiarias, empresas controladas y/o controladoras, directivos, administradores, representantes, funcionarios y empleados, por cualquier reclamo, demanda, denuncia o acción por parte de terceros por las actividades que estos realicen en el Sitio o por el incumplimiento a los Términos y Condiciones Generales y demás políticas que se entienden incorporadas al presente instrumento o por la violación de cualesquiera leyes o derechos de terceros. Esta obligación de indemnización considera los honorarios de abogados en que incurra Xepelin por este concepto.

13. Jurisdicción y ley aplicable

Los presentes Términos y Condiciones Generales se encuentran sujetos y regidos por las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia derivada o relacionada con los presentes Términos y Condiciones Generales, así como para la interpretación de los mismos, los Clientes y/o Usuarios se someten expresa e irrevocablemente a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, México. Asimismo, los Clientes y/o Usuarios renuncian expresa e irrevocablemente por este acto a cualquier otra jurisdicción a la que pudieren tener derecho por motivo de sus domicilios presentes o futuros o por cualquier otra razón.

14. Contacto

Las comunicaciones que el Cliente y/o Usuario deba o quiera dirigir a Xepelin, se efectuarán por correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com. Para asesoría técnica sobre el funcionamiento general de los Servicios de Pago prestados por Xepelin, el usuario podrá también comunicarse al teléfono de atención: 55 5351 8313 o acudir al domicilio oficial aplicable para dichos fines. Las comunicaciones que Xepelin deba o quiera dirigir al Cliente y/o Usuario se efectuarán por correo electrónico dirigido a la dirección electrónica designada por este a través del Sitio.

15. Autorización para solicitar Información Crediticia

Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario y/o Cliente declara bajo juramento que la información entregada a través del Sitio es verdadera, por lo que en caso contrario la misma será rechazada. Al aceptar los Términos y Condiciones Generales, el Usuario y/o Cliente autoriza a Xepelin para que, por conducto de sus ejecutivos facultados para ello, efectúe análisis y revisión sobre su comportamiento crediticio en las sociedades responsables de registros o bancos de datos personales que estime necesarias. Asimismo, el Usuario declara conocer la naturaleza y alcance de la información que solicitará Xepelin a tales sociedades. El Usuario y/o Cliente declara estar consciente y aceptar expresamente que este archivo electrónico y/o medio electrónico y/o mensaje de datos quede bajo propiedad de Xepelin y/o cualquier sociedad responsable de registros o bancos de datos personales a quien solicite el servicio de información crediticia, para efectos de control y cumplimiento.

16. Alianzas comerciales

Es posible que el Cliente y/o Usuario haya sido referido a Xepelin por un tercero. En caso de ser aprobado para el otorgamiento de un crédito, Xepelin podrá pagar una comisión a dicho tercero por la referencia. Xepelin es la única persona autorizada para ofrecer Servicios al Cliente y/o Usuario. El Cliente y/o Usuario debe asegurarse de leer y entender todos los términos de contratación relacionados con la celebración de cualquier acto jurídico con Xepelin. Si el Cliente y/o Usuario requiere presentar una queja sobre las actividades del tercero que lo hubiere referido a Xepelin, favor de enviar un correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com.

17. Disposiciones generales

Notificaciones: Xepelin podrá notificar al Cliente por medio de una notificación mediante un correo electrónico enviado al correo electrónico del Cliente registrado en la página web o al que hubiere señalado al momento de suscribir los documentos correspondientes. El Cliente podrá notificar a Xepelin mediante el envío de un correo electrónico dirigido a legalmx@xepelin.com.

Prohibición de cesión: El Cliente no podrá ceder ni transferir los Términos y Condiciones Generales, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de Xepelin. Acuerdo íntegro: Si cualquier disposición de los Términos y Condiciones Generales es declarada ilegal, inexistente, nula, inválida o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, dicha disposición o parte de esta se considerará que no forma parte de este instrumento, mientras que la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de los Términos y Condiciones Generales no se verá afectada y mantendrán su plena vigencia y validez.

Incorporación total:

18. Medios electrónicos de autenticación

Xepelin acuerda que el Cliente y/o Usuario podrá expresar su consentimiento, así como tener acceso a los Servicios ofrecidos por Xepelin mediante medios electrónicos.

19. Declaración

En este acto y por el presente, el Usuario reconoce haber leído por vía electrónica y comprendido el contenido íntegro de los Términos y Condiciones Generales, y que al presionar el botón "Registrarme" en el Sitio, acepta expresa, inequívoca e irrevocablemente los Términos y Condiciones Generales. El documento electrónico en que se formalizan los presentes Términos y Condiciones Generales será archivado en la base de datos de Xepelin y será accesible al Cliente y/o Usuario en su Perfil de Usuario. En caso de que el Usuario necesite identificar y corregir errores en el envío o en sus datos, podrá contactar a Xepelin mediante el correo electrónico legalmx@xepelin.com. Se deja constancia que, verificada la aceptación del presente Contrato en los términos antes referidos, Xepelin enviará una confirmación del perfeccionamiento de estos Términos y Condiciones Generales al Usuario por correo electrónico, conteniendo una copia íntegra, clara y legible de dichos Términos y Condiciones Generales.