Código de Ética y Conducta Xepelin
Código de Ética y Conducta Xepelin
El Código de Ética y Conducta de Xepelin describe en términos generales los principios éticos, valores y estándares de conducta mínimos a los que deben ajustarse todos los integrantes, colaboradores, clientes y proveedores de Xepelin (en adelante, los “Miembros de Xepelinˮ), con el objetivo de sostener una cultura corporativa altamente ética e íntegra.
A pesar del esfuerzo de Xepelin, este Código no incluye todas las circunstancias o dilemas que los Miembros de Xepelin pueden enfrentar, y se entiende que complementa, pero no reemplaza, las normas generales y procedimientos ya establecidos por la Compañía o que esta pudiera establecer en el futuro.
Nuestra reputación es el mayor activo de Xepelin y todos los Miembros de Xepelin deben preservarla, pero actuar con integridad es más que esto, también consiste en mantener un lugar donde todos estemos cómodos y orgullosos. El mantener conductas éticas en la empresa requiere y exige que los propietarios se constituyan en garantes del cumplimiento de las obligaciones de administradores y directivos y como tal, en forma permanente, revisen las decisiones y acciones que ellos han realizado.
Al actuar de esta manera y cumplir con el contenido del Código de Ética y Conducta estamos reflejando el corazón de la empresa en todos los lugares donde llegan nuestros servicios y cuidando, a la vez, nuestra organización. Por esto es que es importante que cada uno de los Miembros de Xepelin apliquen de manera responsable estos lineamientos.
Sebastián Kreis Ruckert
CEO
1. Principios Básicos
Nuestra Misión:
Ser líder en servicios financieros digitales y contribuir al desarrollo económico de nuestra Sociedad, ofreciendo soluciones financieras competitivas, innovadoras y accesibles.
Nuestra Visión:
Democratizar los servicios financieros a través de una oferta diversificada de productos y servicios que satisfagan las necesidades de nuestro mercado objetivo, generando valor para nuestros clientes, accionistas y la Sociedad, siendo una de las mejores opciones para trabajar.
La definición clara de nuestros valores enmarcados con el Código de Ética y Conducta, nos permitirá tener la fuerza que impulse y oriente a nuestros colaboradores en el cómo hacer nuestro trabajo diario, promover un cambio
de pensamiento, y facilitar la integración y adaptación por parte de los nuevos integrantes de forma íntegra y ética.
Nuestros Principios:
Ponemos a nuestros clientes en el centro: Nos comprometemos con el potencial de nuestros clientes, enfocándonos en resolver sus principales problemas con tecnología. Les brindamos herramientas inteligentes y confiables que contribuyan a acelerar su crecimiento y los impulsen a llegar al siguiente nivel.
Creemos e inspiramos:
Creemos en la visión de Xepelin y nos entusiasma el futuro que estamos creando juntos.
Desafiar el status quo y construir algo inigualable a través de la tecnología, alimenta nuestra ambición. Sabemos que lo que hacemos siempre puede ser mejor y soñamos en grande, inspirando a quienes nos rodean.
Actuamos como dueños:
Nos sentimos 100% responsables de alcanzar la visión de Xepelin. Pensamos más allá de nuestra posición para mejorar todos los aspectos de la Compañía. Nos adueñamos de un problema de principio a fin para encontrar las mejores soluciones, enfocándonos en las posibilidades de largo plazo. Cumplimos con nuestros compromisos.
Lideramos con el ejemplo:
Practicamos el “liderazgo al servicioˮ de los demás. Nos comprometemos con el desarrollo y el cuidado de nuestros equipos a través del feedback honesto, la comunicación abierta y el reconocimiento de los logros. Damos el ejemplo, promoviendo un ambiente diverso y de colaboración donde todos puedan aprender y contribuir.
Nos desafiamos para ganar:
Somos un equipo ganador con altas expectativas de desempeño, ejecución y resultados. Nos comprometemos a que cada nuevo Tripulante eleve la vara del talento y contribuya a la fortaleza del equipo. Tenemos una cultura de trabajo intensa y buscamos desafiarnos fuera de nuestra zona de confort para seguir creciendo. Como todo equipo de alto rendimiento, priorizamos el descanso y el bienestar como parte de nuestra rutina.
Tomamos riesgos con inteligencia:
Sabemos que para ser extraordinarios, es necesario tomar riesgos y, en ocasiones, decidir con información incompleta. Nos basamos en datos y una metodología sólida derivada de la experiencia para lograr resultados excepcionales en poco tiempo. Pensamos en experimentos, iteramos, nos permitimos aprender de los errores con el objetivo de mejorar.
Usamos el poder de la tecnología:
Estamos convencidos de que el uso de la tecnología para el bien es una ventaja competitiva de largo plazo. Constantemente construimos e innovamos, resolviendo problemas complejos a través de ella de manera eficiente y con velocidad. La utilizamos como habilitador para mejorar la vida de nuestros clientes y colaboradores, al mismo tiempo que capturamos valor para nuestros accionistas.
2. Ámbito de trabajo
A. Empleo Justo
En Xepelin entendemos que los empleados, cada uno con su talento y visión, aportan al éxito de la creación y ejecución de nuevas oportunidades comerciales. Por lo tanto, luchamos para que nuestro lugar de trabajo sea un espacio donde se promuevan los valores de equipo y confianza mutua, y donde los empleados sean tratados con dignidad y respeto.
Xepelin ofrecerá a sus integrantes un ambiente laboral en el cual puedan desarrollar todo su potencial, propiciando un entorno de trabajo inclusivo en que cada miembro tenga igual oportunidad para desarrollar sus aptitudes y talentos. Exige respeto a la dignidad de todos sus trabajadores, por lo que no
tolerará ningún tipo de hostigamiento, agresión, abuso, ni comportamiento ofensivo, humillante, discriminatorio o que represente amenaza a la salud física, psíquica o moral de cualquier persona.
Además, procurará que no haya espacio para ninguna forma de discriminación arbitraria en el lugar de trabajo, en decisiones relacionadas con el trabajo, ni en asuntos de negocios en base a la raza, color, ancestros, edad, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad, etnia, origen nacional, estado civil, embarazo, o cualquier otro estado protegido legalmente.
Debemos proveer un ambiente libre de discriminación.
Asimismo, cada Miembro de Xepelin es libre de expresar y profesar su religión, ideología o preferencia política en un ambiente de respeto y de no discriminación, siempre y cuando no se realice en el nombre de Xepelin y que su práctica no genere conflicto con los valores de la empresa.
B. Desarrollo Personal y Profesional
Xepelin está comprometido con el crecimiento laboral y personal de cada uno de sus miembros, por lo que procurará entregar las herramientas que permitan el desarrollo de una cultura de respeto, de libertad y participativa. Promoverá el acceso y la entrega oportuna de la información relevante para el óptimo desempeño laboral de sus miembros, así como instancias de evaluación objetiva que permitan reconocer los logros de cada uno de los trabajadores.
Entregará, además, la oportunidad de acceder a cursos de capacitación los cuales permitan desarrollar las áreas de interés profesional de cada uno de sus miembros.
C. Salud y Seguridad
El objetivo de Xepelin es brindar a sus miembros un ambiente de trabajo seguro y saludable. Con esto, los empleados deben ayudar mediante el cumplimiento de reglas y prácticas ambientales, de salud y seguridad; además, deberán denunciar tan pronto sea posible, todo accidente, lesión a equipos y prácticas o condiciones inseguras.
Se espera, también, que los Miembros de Xepelin se desempeñen en su trabajo de modo seguro, evitando el consumo de alcohol o sustancias controladas. El uso de drogas ilegales, violencia o el accionar amenazante en el ambiente de trabajo no será tolerado.
D. Responsabilidad Social
Xepelin es socialmente responsable del impacto de sus acciones en las comunidades, en los trabajadores y en el medio ambiente, e incorpora estos intereses en sus procesos y resultados. Asimismo, se espera que los Miembros de Xepelin cumplan con las leyes y normas ambientales.
3. Actividad financiera y activos Xepelin
A. Uso y Protección de Activos y Recursos
Los registros financieros de Xepelin constituyen la base para administrar los negocios de la Compañía y para cumplir con sus obligaciones hacia las distintas partes interesadas (stakeholders). Por lo tanto, todos los registros financieros deben ser precisos y conformes a los principios contables de
Xepelin.
Los empleados deben proteger los bienes de Xepelin, por lo que los recursos que Xepelin brinda a los Miembros de Xepelin (por ejemplo, vehículos, computadoras, teléfonos móviles) deben utilizarse únicamente para realizar las tareas que les son asignadas en relación a Xepelin. Además, cuando sea posible, intentarán reutilizar y reciclar sus materiales. Estas obligaciones
cubren tanto a los activos tangibles como a los intangibles, incluidas las marcas comerciales, el know-how, la información confidencial o privilegiada y los sistemas informáticos.
La Empresa se encuentra habilitada para acceder libremente a todos y cada uno de los terminales computacionales de la misma, sin distinción de ninguna especie, entendiendo que toda la información que en ellos se contiene o procesa, pertenece única y exclusivamente a la Empresa, ya que el uso
de estos aparatos por parte del Empleado sólo debe tener por finalidad labores profesionales relacionadas íntegramente con la Empresa y/o sus clientes. Ninguna clase de información privada o personal del Empleado puede o debe almacenarse en dichos computadores. Este proceso está en línea con el respecto a la legislación vigente en los países donde opere
Xepelin.
A.1. Viajes, Comidas y Otros Gastos
Los viajes, las comidas y otros gastos necesarios para el desempeño de sus actividades profesionales deben ser aprobados adecuadamente, tener un propósito comercial, cumplir con nuestras políticas y procedimientos y no pueden caracterizarse como un conflicto de intereses real o aparente o a cambio de una ventaja inadecuada. Los Miembros de Xepelin son responsables del mantenimiento de registros y de la precisión de la información en los reembolsos de gastos y las solicitudes de pago por adelantado.
Xepelin permite a sus Miembros ofrecer o recibir comidas desde Terceros, siempre que esas comidas estén (I) relacionadas con el desempeño activo de los negocios, (II) sin la intención de influir indebidamente en cualquier decisión comercial, y (III) que la cantidad no exceda los límites establecidos en la Políticas de Regalos, Donaciones y Auspicios ni en la Política de Conflicto de Interés de la Compañía.
B. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
La información de las operaciones de Xepelin a la que acceden sus miembros en el marco de su relación es confidencial, por lo que deben evitar su divulgación a terceros, salvo que se trate de información que esté disponible públicamente. Dado lo anterior, es responsabilidad de todo Miembro de Xepelin guardar con la debida seguridad todo documento y/o información a la que tenga acceso, siguiendo la normativa interna, obligación que se mantendrá vigente aún luego de terminada la relación por cualquier causa.
C. Conflicto de Interés
Estos conflictos suelen presentarse cuando Miembros de Xepelin, o sus cónyuges o parientes hasta el segundo grado de consanguinidad, tengan una inversión significativa o un cargo directivo en otra empresa con la cual Xepelin mantiene relaciones comerciales y viceversa. En estos casos se debe evitar celebrar acuerdos y hacer negocios que compitan de forma directa o indirecta con Xepelin. Toda situación real o potencial en la que cualquier Miembro de Xepelin tenga incentivos para conducirse sin dar prioridad absoluta a los intereses de Xepelin (por ejemplo, priorizando intereses propios o de terceros), debe ser evitada y reportada al Oficial de Cumplimiento, para que determine el curso de acción a seguir.
Tampoco podrá hacer uso de cualquier información sensible de los Clientes, obtenida en virtud de su posición o cargo, para sus propios fines.
Asimismo, no deben desarrollarse actividades fuera de Xepelin si las mismas interfieren con las responsabilidades de los empleados hacia la Compañía, o si las mismas implican un riesgo para la reputación de Xepelin o si de alguna otra forma se encuentran en conflicto con los intereses del mismo. En caso de tener alguna duda acerca de si una actividad está permitida, los empleados deberán consultar al Oficial de Cumplimiento.
4. Integridad Comercial
A. Competencia
Xepelin respeta la libre competencia, por lo que su objetivo es superarla de modo honesto y justo, debiendo dar cumplimiento a todas las leyes de competencia y realizar operaciones éticas y leales con sus proveedores y clientes, reconociendo que se beneficia de una competencia libre y leal en el mercado, al estimular la eficiencia y la creatividad.
Cada uno de sus Miembros está llamado a cumplir la normativa de libre competencia vigente y los compromisos asumidos con las autoridades competentes. Xepelin velará por capacitar permanentemente a sus trabajadores en materia de libre competencia.
Ningún Miembro de Xepelin podrá ser parte de actos de fijación de precios, licitaciones fraudulentas, reparto de mercados o clientes, u otras actividades ilegales anticompetitivas.
Todos los Miembros, pero particularmente aquellos que se dedican a las actividades de comercialización, ventas y compras, o aquellos que están en contacto frecuente con los competidores, deben garantizar que están familiarizados con las leyes aplicables en materia de competencia. En caso de duda, se deberá contactar al Oficial de Cumplimiento a fin de recibir asesoramiento y capacitación sobre dichas leyes, así como también se generarán instancias de capacitación periódica.
Queda prohibido el robo de información y la posesión de información comercial confidencial obtenida sin el consentimiento del titular. Xepelin podrá únicamente recopilar información de sus competidores si fuera información disponible públicamente. Se deberá evitar obtener dicha información (especialmente aquella relacionada con los precios y la productividad) directamente del competidor y siempre se deberá identificar la fuente de la información relacionada con los precios o planes de los competidores.
Ningún Miembro de Xepelin debe recibir una ventaja desleal de un tercero mediante el mal uso de su propiedad intelectual, la mala interpretación de hechos concretos o alguna otra práctica comercial ilegal.
B. Propiedad Intelectual y Confidencialidad
B.1. Relación con Proveedores
Toda relación entre Miembros de Xepelin y los proveedores debe mantenerse de acuerdo a los intereses de la empresa. Lo que significa que no debe existir ningún tipo de parcialidad o compromiso con algún proveedor, dando siempre prioridad a la calidad, utilidad, presupuesto y oportunidad de Xepelin.
La contratación de proveedores debe basarse en criterios técnicos, éticos, profesionales y en las necesidades de la empresa, debiendo elegir de manera objetiva y transparente las propuestas de cada uno de sus proveedores.
Además, al contratar o renovar un contrato con un proveedor o un tercero, debe realizarse una auditoría o due diligence de terceros cuando sea necesario, según la política de la Compañía o el proceso de evaluación de riesgos, para garantizar que el proveedor o el Tercero no participen en un
comportamiento ilegal, o en acciones que violen nuestro Código de Ética y Conducta.
Sujeto a la evaluación de riesgos, también se debe llevar a cabo un proceso de due diligence como parte de cualquier adquisición inicial o propuesta de inversión o decisión de identificar cualquier exposición significativa aparente a los riesgos relacionados con el soborno.
B.2. Relación con los Clientes
Xepelin está comprometido con la satisfacción y confianza de nuestros clientes, y se esforzará permanentemente en cumplir con los compromisos adquiridos con estos.
Tampoco divulgará y mantendrá absoluto secreto respecto de la información confidencial de sus clientes cuando no exista consentimiento de éstos, con excepción de los casos en que se hubiere ordenado legalmente.
B.3. Relación con Funcionarios Públicos
Toda interacción con funcionarios públicos y empresas del Estado implica riesgo de sobornos y de corrupción.
Los Miembros de Xepelin pueden interactuar con el sector público y con funcionarios públicos únicamente si esas interacciones cumplen todas las normas legales aplicables, debiendo asegurarse de que:
1. 2. La interacción tenga un objetivo comercial legítimo;
La interacción esté permitida por las leyes y normas locales, por este Código y por la Política de regalos y/o atenciones, donaciones y auspicios; La interacción no esté pensada como modo de ejercer una influencia incorrecta en el funcionario para usar su autoridad en beneficio comercial de Xepelin; y, Los regalos, donaciones o auspicios que se brinden a un funcionario deben ser coherentes con este Código y con la por la Política de regalos y/o atenciones, donaciones y auspicios.
Además, los Miembros de Xepelin tienen prohibido dar u ofrecer pagos, regalos, beneficios, dádivas, propinas, cortesía y toda otra cosa de valor a uno o más funcionarios públicos o empleados públicos, directamente o a través de intermediarios.
En toda interacción, oferta o pedido al Estado debe involucrarse al Oficial de Cumplimiento de Xepelin para que valide el procedimiento mediante el cual se interactúa con éste, en base a las políticas anticorrupción aplicables a todas las empresas del grupo.
B.4. Relación con Familias y Parientes
Los familiares directos y las parejas de los empleados pueden ser contratados como empleados o consultores únicamente en el caso de que su nombramiento se base en sus calificaciones, desempeño, competencias y experiencia, y siempre que no exista ninguna relación de dependencia laboral directa o indirecta entre el empleado y su familiar o pareja.
Estos principios de contratación justa se aplicarán a todos los aspectos de la relación laboral, incluida la remuneración, los ascensos y traslados, así como también en caso de que la relación se desarrolle con posterioridad al momento en el que el respectivo empleado se haya unido a la Compañía
C. Información Privilegiada
Toda la información no pública sobre Xepelin, clientes o proveedores debe tratarse de conformidad con las leyes y normas, así como con las políticas de Xepelin.
Los Miembros de Xepelin que tengan acceso a información no pública sobre Xepelin, clientes o proveedores no podrán usar ni distribuir esta información con fines comerciales con otra empresa ni en beneficio personal. Lo anterior, no solo es una falta de ética, sino que también es ilegal.
5. Responsabilidad
Es responsabilidad de cada empleado garantizar el pleno cumplimiento de todas las disposiciones de este Código y en caso de tener dudas, los empleados siempre deberán guiarse por los principios básicos establecidos en la introducción del mismo.
Además, Xepelin prohíbe expresamente cualquier conducta que pueda dar lugar a responsabilidad penal de las personas jurídicas por la comisión de los delitos contenidos en la Ley Nº 20.393.
Es decir, los valores y principios difundidos por la Compañía se alinean conforme a lo detallado y definido en las Políticas y en el Modelo y Manual de Prevención de Delitos y en el Manual de Sistema de Prevención de Delito de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo de Xepelin puesta en conocimiento de cada colaborador, a fin de evitar toda actividad que atente contra los valores y principios entregados por la empresa.
Asimismo, cada Miembro de Xepelin tiene la obligación de cumplir este Código de Ética, las políticas que lo regulen, la normativa legal vigente y el Reglamento Interno, en los países en que sea pertinente.
Por esto es que se espera que todo Miembro de Xepelin, cuando exista una sospecha fundada o certeza de la ocurrencia de algún hecho que pueda violar procedimientos referidos en este Código, u otras políticas y procedimientos (Reglamento Interno, relativos a la Prevención de Lavado de Activos y Financiamiento del Terrorismo, entre otros), reporte dicha situación inmediatamente por medio de la línea de denuncia ofrecida para el efecto.
Dicho proceso se encuentra señalado en el Procedimiento de Denuncia e Investigación de Xepelin, debiendo realizarse a través de un formulario completamente anónimo que encuentras aquí: Xepelin Transparente.
Estas denuncias serán garantizadas en un entorno de confidencialidad y anonimato, donde los Miembros de Xepelin no sufrirán represalias por denuncias que efectúen de buena fe. Igual confidencialidad tendrá lugar ante cualquier pregunta sobre la interpretación o aplicación de este Código, pudiendo dirigirse para tal efecto al Oficial de Cumplimiento.
6. Normativa de cumplimiento
El incumplimiento de este Código, de las políticas específicas, de la normativa vigente y del Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad, dará lugar a las sanciones y medidas que adopte Xepelin de acuerdo a la gravedad de la falta, sin perjuicio de las sanciones laborales, administrativas o penales que, en su caso, puedan también resultar de ello, de acuerdo a lo siguiente:
Amonestación verbal: tiene por objeto comunicar al empleado la conducta indebida que observó ya sea por acción u omisión.
Amonestación por escrito: tiene por objeto comunicar al empleado la conducta indebida que observó ya sea por acción u omisión y en donde se advierte que la reincidencia en ese tipo de conductas u otras similares podrá sancionarse hasta con el término de su contrato individual de trabajo. Término Contrato de Trabajo.
7. Conclusión
Este Código de Ética es expresión de todos los principios que deben regir en cada una de las actuaciones de Xepelin y de todos sus miembros, independiente de su posición en la empresa.
Es por esto que en caso de falta de información o de dudas sobre algún comportamiento, hecho o circunstancia que pueda afectar los principios establecidos en este Código, se debe consultar de manera oportuna al Oficial de Cumplimiento o a su Jefe Directo.