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OPERADORA FALCON, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R.
En caso de una consulta, aclaración o reclamación, podrá presentarla en la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE) la que le dará respuesta en un plazo no mayor de 30 días hábiles.
Titular de la UNEVenancio Marcel Trueba Hüttich
DirecciónCampos Elíseos 403, Piso 7, Polanco II Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo Ciudad de México, C.P. 11530
Télefono:(55) 79 69 95 09
Correo electrónico:legalmx@xepelin.com
Horarios de atención:Lunes a Viernes: 10:00 am a 2.00 pm y 4:00 pm a 5:00 pm.
Sábado y Domingo: Sin atención
Encargado de la UNE Regional de la Ciudad de México:Venancio Marcel Trueba Hüttich

Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.