OPERADORA FALCON, S.A.P.I. DE C.V., SOFOM E.N.R.
En caso de una consulta, reclamación o aclaración, podrá presentarla en la Unidad Especializada de Atención a Usuarios (UNE),
la cual le dará respuesta en un plazo no mayor a 30 días hábiles para los casos de consultas o reclamaciones. Para el caso de
aclaraciones el plazo de respuesta será no mayor a 45 días naturales o 180 días naturales según corresponda.
Titular de la UNERicardo Cuevas Miranda
DirecciónAv. Ejército Nacional 350, oficina 5A, col. Polanco V Sección, alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11560, Ciudad de México
Télefono:(55) 79 69 95 09
Correo electrónico:legalmx@xepelin.com
Horarios de atención:Lunes a Viernes: 10:00 am a 2.00 pm y 4:00 pm a 5:00 pm.
Sábado y Domingo: Sin atención
Sábado y Domingo: Sin atención
Encargado de la UNE Regional de la Ciudad de México:Ricardo Cuevas Miranda
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.