En el contexto empresarial, la innovación siempre ha sido clave para mejorar la competitividad y eficiencia operativa. Organizaciones de todo tipo están conscientes de ello, por lo que las inversiones en esta área son comunes.
Entonces, ¿por qué fallan el 95% de los intentos de innovación a pesar de esta inversión? La realidad es que innovar es un proceso complejo que depende de varios factores estratégicos, culturales, financieros y demás, y algo de lo que muchos planes de este tipo carecen es del respaldo de una buena gestión de la innovación que administre estos factores.
Todo lo que necesitas para crearla desde cero puedes encontrarlo en este artículo, desde lo que la gestión de la innovación es hasta las metodologías a las que puedes recurrir para llevarla a cabo y las mejores prácticas que definen su éxito.
¿Qué es la gestión de la innovación?
Es claro lo que la innovación es en sí sola: la implementación práctica de mejoras novedosas en una organización, pero, ¿qué implica gestionarla? La gestión de la innovación es el proceso de organizar recursos (financieros, tecnológicos, de personal, etc.) y estructuras internas con el fin de facilitar la innovación exitosa, desde la creación de ideas hasta su mejora y ejecución.
Entre otras cosas, puede involucrar la asignación de los fondos suficientes para que se implemente una idea novedosa, la creación de una cultura que recompense nuevas propuestas y el diseño de procesos de revisión que descarten proyectos no viables.
Modelos de gestión de la innovación: qué son y cuáles existen
Los modelos de gestión de la innovación son metodologías o marcos de trabajo con el mismo fin de facilitar la innovación exitosa, pero que parten de distintos conceptos y estrategias. Aunque hay ciertos modelos de gestión con mayor reconocimiento o más extensos, cada uno de ellos tiene el potencial para fomentar innovación que genere un impacto verdadero.
Algunos de los más importantes son estos:
Technology Push o Empuje Tecnológico: se basa en innovar a partir de nuevos descubrimientos o mejoras tecnológicas, y luego buscar el mercado para ellos.
Market Pull o Tracción de Mercado: de manera inversa, consiste en crear innovación comenzando por la identificación de una necesidad de mercado no satisfecha, para luego enfocarse en la creación de un producto que pueda cubrirla.
Design Thinking: parte del entendimiento de consumidores finales a nivel humano e individual (sus emociones, necesidades, problemas, metas, etc.) para el diseño de nuevas soluciones capaces de resonar en profundidad con ellos y ayudarles a superar sus desafíos verdaderamente.
Lean Startup: es un modelo que prioriza la velocidad, buscando lanzar al mercado proyectos comerciales de innovación en menor tiempo, pero con resultados positivos.
Metodología Teal: ante todo, se trata de una metodología de gestión organizacional, pero que tiene un impacto directo en la innovación a través de la desintegración de estructuras jerárquicas tradicionales y procesos burocráticos que dificultan la transición de una idea nueva a una solución tangible.
Metodología Agile o Ágil: con un enfoque en velocidad, adaptabilidad, retroalimentación y conocimiento profundo de las necesidades de clientes, la metodología Agile o Ágil puede funcionar como un modelo de gestión de la innovación.
Gestión integral a partir de Sistemas de Gestión de la Innovación: surge de lo establecido en la norma ISO 56001 y, a diferencia de muchos otros modelos, tiene un enfoque exclusivo en la innovación. Básicamente, ofrece un marco de trabajo más completo sobre todo lo que se debe hacer para crear un entorno interno que promueva y facilite la innovación exitosa en una empresa.
¿Qué es un sistema de gestión de la innovación?
El producto final de una buena gestión de la innovación a través de cualquiera de los modelos anteriores debe ser un sistema de gestión de la innovación definido, es decir, una estructura de procesos, políticas, estrategias, recursos, tecnologías, etc., que, de forma organizada y recurrente, facilita procesos exitosos de innovación.
Se trata de un concepto profundamente relacionado con la norma ISO 56001, que brinda estándares de reconocimiento internacional en la creación de estos sistemas. Sin embargo, un sistema exitoso se puede lograr bajo los estándares y lineamientos que más sean relevantes para cada organización y utilizando cualquier modelo de innovación.
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Los componentes principales de un sistema de gestión de la innovación
Para cumplir con su propósito, los sistemas de gestión de la innovación deben contar con la organización estructurada de ciertos componentes particulares. De acuerdo con el estándar ISO 56001, estos son los más importantes:
Visión o contexto: se refiere al enfoque estratégico que guía las metas que la innovación debe cumplir, particularmente, dentro de una empresa.
Liderazgo: abarca las políticas y culturas originadas o generadas por los líderes de una organización para fomentar la innovación, así como su administración ordenada.
Estructura organizacional: son las responsabilidades que miembros específicos de una empresa tendrán en la ejecución del sistema.
Procesos: algunos de los componentes más vitales; engloban los protocolos que se deberán seguir para que el sistema funcione de forma continua. Por ejemplo, procesos de generación de ideas, de análisis y revisión de propuestas, de desarrollo de iniciativas y ejecución de las mismas.
Recursos: se trata de un listado de las herramientas de tecnología, fondos, personas y hasta tiempo que se requieren para que el sistema opere.
Enfoque de mejora continua: otro componente crucial; implica la adopción de una filosofía que asume que la gestión de la innovación es un proceso cíclico y no lineal y que las necesidades que debe cubrir están en constante cambio, así que se enfoca en evaluar y mejorar al sistema progresivamente, en vez de verlo como un producto final.
Mejores prácticas para una gestión de la innovación exitosa
Sea cual sea el modelo de innovación que elijas explorar en tu empresa, hay ciertas mejores prácticas generales que te ayudarán a implementarlo con mayores probabilidades de éxito, siendo estas las más valiosas:
Mantén una visión clara
¿Cuál es el propósito de la innovación en tu empresa? ¿Qué características debe tener un sistema de gestión de la innovación? Responder a estas preguntas y otras similares te permitirá contar con una guía que alinee decisiones individuales con metas generales en materia de innovación.
Enfócate en clientes primero
Aunque los enfoques que parten de tecnología pueden ser exitosos, el buscar generar innovación partiendo de necesidades reales de clientes suele ser una opción menos riesgosa que garantiza que una nueva idea puede introducirse en un mercado con potencial comercial verdadero.
Invierte en la claridad y extensividad de procesos
Cuanto más claros sean workflows y políticas de innovación, cada miembro de tu empresa puede tomar decisiones que respondan a tus necesidades y que mantengan al sistema operando de manera óptima.
Consigue todo el apoyo que puedas
El apoyo y participación de líderes de área en la gestión de la innovación siempre es una ventaja al momento de volver iniciativas en realidades, crear una cultura innovadora y agilizar procesos de aprobación y revisión.
Fomenta la colaboración entre áreas
Un ambiente en el que diversas perspectivas conviven facilita la generación de ideas nuevas y, por ende, acelera la innovación. Asimismo, opiniones más variadas ayudan a detectar oportunamente proyectos con potencial futuro o ideas sin viabilidad desde diferentes puntos de vista.
Utiliza tecnología
Herramientas como software de gestión de proyectos pueden ser aliados valiosos al momento de rastrear el progreso de iniciativas de innovación, y otras tecnologías que faciliten la colaboración también pueden ser de ayuda.
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Trabaja bajo límites de tiempo
Las fechas límites claras permiten que los esfuerzos de tu proceso de innovación se mantengan enfocados y ágiles, evitando que pasen a segundo plano o entren a una especie de limbo en el que nunca llevarán a un resultado.
Capacita a tu equipo
Muchas veces, una gestión de la innovación exitosa requiere del aprendizaje de muchos nuevos procesos y actitudes, así que invertir en capacitar a tu equipo en estas áreas puede aumentar la efectividad del proceso.
Considera que la innovación exitosa viene también de procesos más eficientes, no solo mejores productos
La innovación también puede verse como pequeñas optimizaciones a procesos internos que mejoran eficiencia operativa, calidad o reducen errores. Reconocer esto te puede ayudar a tener una perspectiva más grande de lo que la innovación es y así promoverla y gestionarla en más de una forma.
Analiza la viabilidad financiera de cada iniciativa
Muchos proyectos pueden parecer prometedores, pero, al final del día, estos solo pueden ser considerados como exitosos si son rentables. Por lo tanto, considera siempre la viabilidad financiera de cada uno de ellos antes de invertir tiempo o dinero en desarrollarlo.
Toma decisiones basadas en datos y busca retroalimentación
La analítica de datos es la única forma de asegurar que una iniciativa tiene potencial en un contexto real, más allá del ámbito financiero, por lo que siempre debes ejecutarla en procesos de gestión de innovación.
Asigna los recursos necesarios
Lo cierto es que la innovación puede exigir grandes cantidades de recursos financieros para volverse una realidad, así que, si encuentras una propuesta en la que crees, no temas asignar los recursos necesarios para materializarla. Por supuesto, manteniendo siempre un enfoque en decisiones basadas en analítica.
¿Por qué es importante invertir en una buena gestión de la innovación?
Como puedes ver, una buena gestión de la innovación no es fácil, pero es de extrema importancia debido a que es la única forma de asegurar la construcción de innovación real, con resultados tangibles. Ello, debido a que crea un entorno en el que esta puede desarrollarse más fácilmente y en el que es tomada en serio, con procesos claros y definidos sobre cómo administrarla.
En su ausencia, la innovación aún puede ser una realidad, pero las probabilidades de que esto suceda serán menores a causa de una falta de protocolos, una cultura que no recompensa la generación de ideas novedosas y muchos otros obstáculos.
En conclusión, una innovación verdadera que genere resultados constantes que puedes notar y medir objetivamente en tu empresa es posible, pero la realidad es que requiere de un enfoque estructurado, estratégico y bien planificado. De cualquier forma, toda la información anterior te ayudará a construirlo exitosamente.
Es importante mencionar que, junto con la falta de una gestión estructurada, la ausencia de capital de trabajo suficiente es una de las razones más grandes por las que diversos proyectos de innovación fallan. Por lo tanto, lo mejor que puedes hacer antes de iniciar un protocolo detallado de gestión de la innovación es reflexionar sobre el financiamiento que esta decisión podría requerir.
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