De acuerdo con una encuesta realizada por Gartner a una variedad de CEOs y líderes empresariales ubicados en regiones como Latinoamérica, Norteamérica, Europa y Asia, la principal prioridad es el crecimiento, esto en un 62% de los casos. Por crecimiento, se entiende la capacidad de incrementar la cuota de mercado y la cantidad de operaciones, pero, sobre todo, de aumentar las ganancias.
Sin embargo, ante un mercado más volátil que nunca y un público con patrones de consumo que fluctúan rápidamente, el camino hacia este crecimiento económico no siempre es claro, y las compañías necesitan conocer de todas las herramientas posibles que pueden explotar para iniciarlo.
En Xepelin, tenemos la misión de impulsar el crecimiento de empresas de todo tipo a través de la tecnología financiera necesaria y la información relevante, por lo que en este artículo hablaremos sobre 8 estrategias que puedes aprovechar para alcanzar las metas económicas de tu negocio en el entorno comercial actual, de cara al próximo año.
Define tu estrategia de fijación de precios
Desafortunadamente, la lealtad que sienten los consumidores por una marca específica va en decadencia. De hecho, de acuerdo con un informe de SAP Emarsys, en 2024, un 8% menos de los clientes sienten son leales a compañías específicas en comparación con el año 2022. Si bien el problema aún no alcanza niveles críticos, ahora sería un buen momento para comenzar a pensar en formas de enfrentarlo antes de que impacte en las ganancias, principalmente a través de mejores estrategias de fijación de precios.
¿Por qué las estrategias de pricing, específicamente? Cada día, los consumidores basan sus decisiones de compra en la conveniencia económica en lugar de la lealtad empresarial, por lo que atraerlos con la estrategia correcta se está convirtiendo en algo fundamental. Todo esto, sin dejar de invertir en prácticas tradicionales de construcción de lealtad.
Invierte en conocer a tus clientes
Al final del día, aunque ha disminuido, la lealtad de los clientes promedio hacia ciertas marcas no ha desaparecido aún. Pero, actualmente, invertir en ella involucra ir más allá de las prácticas tradicionales y hacer un esfuerzo por conocer a fondo a cada consumidor, para así ofrecerles una experiencia personalizada en materia de recomendaciones y atención. Esto, a través de ciertas tecnologías, como la inteligencia artificial y el big data.
La importancia de la personalización es tal que, de acuerdo con una encuesta de Deloitte, el 73% de los consumidores creen que la oferta de experiencias personalizadas es esencial para construir lealtad de forma efectiva. Entonces, las empresas que busquen incrementar sus ganancias a través de clientes leales y recurrentes tendrán que considerar esta práctica seriamente y comenzar a implementarla para cumplir con sus objetivos.
Aumenta el valor de ticket promedio
En la gran mayoría de los casos, un mayor volumen de ganancias es más fácil y menos costoso de obtener a través de la base de clientes actual, por lo que es aconsejable buscar formas de aumentar el valor de ticket promedio en este grupo antes de invertir en explorar nuevos mercados. Esto es posible de lograr gracias a distintas estrategias de ventas, como el cross-selling y el upselling.
Por un lado, el cross selling consiste en ofrecer productos complementarios a cada compra con el fin de satisfacer las necesidades del cliente de forma más completa y de concretar una mayor cantidad de ventas. Por otra parte, el upselling se basa en convencer a un consumidor de adquirir un producto de mayor valor y con más funcionalidades, en lugar de uno de nivel más bajo y menos costoso.
De ser llevadas a cabo de forma correcta, ambas estrategias pueden ser altamente eficaces en incentivar compras adicionales en la base de clientes actual, sin necesidad de invertir en análisis de mercado adicionales.
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Considera explorar nuevos mercados
Llegando a cierto punto, la base de clientes actual puede no ser suficiente para aumentar las ganancias, sin importar las técnicas de ventas que se implementen, ya sea por motivos de cantidad o por la dificultad que se puede presentar en incentivar su consumo. Cuando esto ocurre, es momento de buscar expandir el negocio a nuevos mercados y audiencias, solo de esta forma será posible evitar el estancamiento económico de una empresa y mantener estable su crecimiento.
Identifica costos innecesarios y elimínalos o redúcelos
Aunque impulsar el volumen de compras es esencial para incrementar las ganancias, esto no es suficiente para conseguir los mejores resultados. Para ello, de manera conjunta, resulta buena idea invertir tiempo en identificar costos innecesarios o excesivos con el fin de eliminarlos o reducirlos.
La realidad es que, para generar mayores ganancias, es necesario invertir dinero, pero esta cantidad debe ser utilizada de manera óptima, evitando fugas de capital y garantizando que cada gasto esté generando la mayor cantidad de rentabilidad posible. De lo contrario, un mayor número de ventas y gastos solo presentará una ilusión de crecimiento, pero la cantidad de beneficios netos se mantendrá constante y estática.
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Toma control sobre el endeudamiento empresarial
Para muchas empresas, los problemas de deuda, como volúmenes altos de ella, son algunos de los mayores obstáculos que enfrentan para incrementar sus ganancias o su rentabilidad general. Con esto en mente, y como parte de un plan de reducción de costos, potenciar la viabilidad económica de una compañía debe involucrar también tomar el control sobre su endeudamiento para reducir gastos financieros innecesarios.
Algunas recomendaciones para lograrlo son las siguientes:
- Monitorear de cerca el volumen de deuda, preferiblemente en tiempo real, esto garantizará que una empresa conozca su nivel de endeudamiento en todo momento y que pueda controlarlo de mejor manera. La plataforma digital de Xepelin permite hacer esto de manera gratuita, siempre que sea necesario.
- Evaluar el tipo de financiamiento futuro a solicitar, mirando más allá de los créditos tradicionales para considerar alternativas de financiamiento flexible, y evaluando la capacidad de endeudamiento antes de solicitar nuevos créditos.
- Automatizar la emisión de pagos con el objetivo de eliminar retrasos en cuentas que generen una cantidad innecesaria de intereses.
Considera ofrecer mayores métodos y flexibilidades de pago
Uno de los principales factores que influyen en las decisiones de compra de los clientes es la conveniencia, por lo que resulta fundamental invertir en una experiencia de compra mucho más fluida, más sencilla y más amigable con todo tipo de consumidores para atraer un mayor número de ventas. Esto se puede lograr implementando una mayor cantidad de métodos de pago u ofreciendo ciertas flexibilidades adicionales, como programas de crédito.
Especialmente con los programas de crédito, es importante aclarar que esto no se trata de otorgar líneas de crédito a cualquier cliente. Al contrario, se trata de medir el nivel de riesgo de clientes y ofrecer crédito a aquellos cuya lealtad podría ser impulsada o que podrían aumentar sus probabilidades de compra gracias a esta facilidad.
Evalúa nuevos flujos de ingresos
Finalmente, ante un estancamiento económico o un volumen de ganancias que no parece aumentar considerablemente, resulta necesario evaluar el modelo de negocios actual, pero sobre todo, considerar invertir en la conformación de nuevos flujos de ingresos. Además de tener la capacidad de impulsar los beneficios totales generados por una compañía, esta diversificación reducirá ciertos riesgos financieros al impedir que una temporada lenta destruya por completo la habilidad de una empresa de generar ganancias, ya que podrá apoyarse en otros flujos para mantenerse a flote.
Aunque las técnicas y estrategias que las empresas tienen a su alcance para aumentar sus ganancias son múltiples y variadas, esta tarea nunca es del todo sencilla, y las compañías necesitan de toda la información que puedan conseguir para tomar mejores y más rápidas decisiones sobre qué camino elegir.
Pensando en esto, Xepelin ha creado una serie de herramientas digitales que tienen el propósito de ayudar a las empresas a mejorar la visibilidad de sus recursos y a simplificar las tareas empresariales cotidianas, reduciendo el tiempo que estas necesitan para llevarse a cabo. Entre otras cosas, la plataforma de Xepelin ofrece las siguientes funcionalidades:
- Visualización de datos en tiempo real de compras, ventas, márgenes de beneficios, composición de cartera de clientes y proveedores, volumen de deuda, historial de crédito y otros indicadores esenciales para tomar mejores decisiones.
- Automatización del proceso de cuentas por cobrar y por pagar para reducir el tiempo que estas tareas requieren, desbloquear recursos cruciales para otras actividades estratégicas y disminuir la frecuencia de errores.
- Análisis de riesgo y creación automática de perfiles de riesgo de clientes y proveedores para elegir a aquellos de mayor calidad y para poder ofrecer líneas de crédito que atraigan a más clientes y estimulen las compras, sin riesgos adicionales.
Dado que todas estas herramientas son completamente gratuitas, lo único que hay que hacer para comenzar a utilizarlas es crear una cuenta en Xepelin.
Xepelin ofrece tecnología financiera para todo negocio. Centraliza, controla y gestiona las finanzas de tu empresa en un solo lugar.
